سیاست‌های مرجوعی و عودت – شوبین
در شوبین، رضایت مشتریان همواره اولویت ماست. با این حال، برای حفظ استانداردهای بهداشتی و ارائه خدمات بهتر، سیاست‌های زیر برای مرجوعی و عودت محصولات تدوین شده است:
محصولات غیر قابل مرجوعی
- محصولات پودری و قهوه:
به دلیل مسائل بهداشتی و حفظ کیفیت محصولات، امکان مرجوعی یا عودت این دسته از محصولات وجود ندارد. - محصولات مصرفی آماده (مانند قهوه‌های دم‌شده و شیک‌ها):
این محصولات نیز به دلیل ماهیت مصرفی خود شامل سیاست مرجوعی نمی‌شوند.
شرایط مرجوعی محصولات
- ملزومات و تجهیزات مرتبط با قهوه:
این محصولات تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که دچار نقص یا مشکل کیفیتی باشند. - مشتریان تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارند که درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
فرایند درخواست مرجوعی
- برای درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق ایمیل ما به آدرس [[email protected]] با تیم پشتیبانی شوبین تماس بگیرید.
- در ایمیل خود اطلاعات زیر را درج کنید:
- شماره سفارش
- نام محصول
- توضیح مشکل یا دلیل درخواست مرجوعی
- عکس یا مدارک لازم (در صورت وجود نقص یا مشکل)
هزینه مرجوعی و عودت وجه
- هزینه ارسال و بازگشت محصول به عهده شوبین است.
- پس از تأیید مشکل محصول، وجه پرداختی به صورت نقدی به مشتری بازگردانده می‌شود.
ملاحظات مهم
- شوبین متعهد به بررسی دقیق تمامی درخواست‌هاست، اما تنها درخواست‌هایی که مطابق با شرایط فوق باشند پذیرفته خواهند شد.
- ما از همکاری شما برای حفظ کیفیت و بهداشت محصولاتمان سپاسگزاریم.
در صورت هرگونه سوال، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
احتیاج به کمک دارید؟
برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و برگرداندن آن، با ما از طریق آدرس ایمیل [email protected] و یا ایمیل پشتیبانی [email protected] تماس بگیرید.